<tc>الأسئلة الشائعة</tc>

أهلاً بكم في موقعنا الجديد! إذا كنتم تمتلكون حساباً سابقاً (قبل ٢ أغسطس ٢٠٢٤)، يُرجى إعادة تعيين كلمة المرور. يُرجى اتباع الخطوات التالية. وصلة وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل إعادة تعيين كلمة المرور. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك إعادة تعيين كلمة مرورك. بمجرد إنشاء كلمة مرورك الجديدة، سيتم نقلك إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني الجديد. يُرجى التواصل معنا. لنا إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. شكرًا لك!

نحن متحمسون الآن لتقديم منشئ لوحة الألوان أداة! يمكنك إنشاء لوحة ألوان مائية مخصصة لك باختيار ألوان لملء لوحة ألوان مائية فارغة أو بإضافة ألوان إلى مجموعة جاهزة.

باختيارك ١٢ نصف علبة أو ٦ علب كاملة أو أكثر، ستحصل على خصم عند الدفع باستخدام ميزة إنشاء لوحة الألوان. إذا ملأت أي حجم لوحة ألوان، وعند البدء من لوحة ألوان مائية فارغة، فسيكون الخصم عند الدفع هو سعر علبة الألوان المائية بالحجم الذي اخترته. إذا بدأت من منتج لوحة ألوان معبأ مسبقًا، فستحصل على فرشاة مع اللوحة. سيتم تحديد الفرشاة المضمنة في المجموعة وفقًا للمنتج الذي اخترته كنقطة بداية.

لا يُمكن إضافة نفس اللون أكثر من مرة باستخدام أداة إنشاء لوحة الألوان. عند إنشاء لوحة الألوان، يُمكن اختيار نصف أحواض أو أحواض كاملة، ولكن ليس مزيجًا منهما.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدام منشئ اللوحة أو كيفية عمل هيكل الخصم، فيرجى التواصل معنا على ciao@agallocolors.com.

نعم! نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات المؤهلة. تجد هنا ملخصًا للخيارات المتاحة:

شحن مجاني داخل الولايات المتحدة للطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا
شحن مجاني داخل كندا للطلبات التي تزيد عن 200 يورو
شحن مجاني إلى أوروبا/المملكة المتحدة للطلبات التي تزيد عن 130 يورو
شحن مجاني داخل إيطاليا للطلبات التي تزيد عن 90 يورو
شحن مجاني داخل أستراليا للطلبات التي تزيد عن 200 يورو
أيسلندا شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 يورو
سويسرا شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 يورو

ابتداءً من أغسطس ٢٠٢٤، يسرنا أن نقدم لكم أوقات معالجة أسرع! من يوم إلى يومين عمل في الولايات المتحدة الأمريكية، ومن يومين إلى ثلاثة أيام في باقي الوجهات! بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد شحن إلكترونية مع رقم التتبع. تختلف أوقات التسليم حسب خيار الشحن الذي اخترته.

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم! إذا لم تجد خيار شحن لبلدك، يُرجى اتصل بنا وسنوفر لك خيار شحن مناسب لبلدك. لمزيد من المعلومات حول سياسات الشحن، يُرجى الضغط على هنا.

أسعار منتجاتنا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تُحسب تكاليف الشحن في المراحل الأخيرة من عملية الدفع، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة المحلية أو رسوم الاستيراد. قد تختلف ضرائب القيمة المضافة، إن وجدت، حسب مكان إقامتك. إذا كانت بلدك تشترط ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد، فسيُطلب منك دفعها عند الاستيراد. لديك استفسار؟ تواصل معنا. هنا.

لإنشاء حساب، يُرجى النقر على رمز الحساب أعلى هذه الصفحة واختيار "إنشاء حساب". سيُطلب منك إدخال معلوماتك وكلمة مرور. لضمان إتمام عملية الشراء بسرعة وحفظ سجل طلباتك، ننصحك بإنشاء حساب.

يرجى الامتناع عن تعديل طلباتكم قدر الإمكان، فقد يؤدي ذلك إلى أخطاء وتأخيرات. نفخر بشحن طلباتكم بسرعة ودقة!

عند تقديم طلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب مع رقمه. يُرجى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل لإعداد طلبك وشحنه. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع. تختلف أوقات التسليم حسب خيار الشحن الذي اخترته. يمكنك العثور على أوقات التسليم المذكورة مع خيار الشحن الذي اخترته في تأكيد طلبك. هل لديك أي استفسار حول طلبك؟ انقر هنا. هنا لتلقي المساعدة.

نحن شركة حرفية، وإنتاجنا الحصري مطلوب بشدة! إذا نفدت الكمية المطلوبة من المنتج الذي تبحث عنه، ولديك ظروف قاهرة، أو ترغب في تقديم هدية لمناسبة حساسة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على ciao@agallocolors.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك! أو، سجّل في صفحة المنتج لتلقي إشعار عند توفر المنتج مجددًا.

لو سمحت اتصل بنا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فسنستبدله فورًا. يُرجى إرفاق صورة ووصف للمشكلة في بريدك الإلكتروني لنتمكن من مساعدتك على أكمل وجه. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج سليم، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، وشحن المنتج إلينا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع. في حال عدم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، يتحمل المشتري أي خسارة في قيمته. شكرًا لك.

ألواننا المائية مصنوعة وفقًا لوصفة تقليدية. تتضمن هذه الوصفة عسلًا محليًا من أومبريا، مما يزيد من قابلية الألوان للترطيب ولمعانها وطول عمرها. نحن نستخدم أيضًا كمية صغيرة من ثور المرارة كعامل ترطيب. ثور المرارة من أصل حيواني. صحة الحيوان تهمنا، ونختبر بدائل صناعية لهذا المكون. لمزيد من المعلومات، تواصلوا معنا.